15vip太阳成

    周小明，男，41岁，现为15vip太阳成客服管理部售后组组长。自2003年3月进入公司来，他勤奋好学，忠于职责，爱岗敬业，乐于奉献。他凭借着对公司的强烈归属感，十几年如一日，始终坚守在客户服务的最前线，总是能第一时间为客户解决安全用气方面的疑难杂症。作为直面客户的员工，周小明把个人荣誉放在最低，脚踏实地工作，不但出色地完成本职工作，更能精益求精，开拓创新，逐渐成为一线员工中的楷模，成为公司一面鲜红的旗帜。

一、技术过硬，只为解决难题。

    他，我们都称作“万能小明”，只因他在本职工作中技术娴熟，业务能力在售后班组里名列前茅，疑难问题经由他手总能迎刃而解。客服部售后的同事在为用户提供安全检查时，发现五洲康城多位用户私自将阳台改成厨房，将燃气管道藏在橱柜后锈蚀穿孔导致漏气，周小明不怕脏不怕累，爬箱穿柜寻找泄漏点，并及时采取紧急停气措施防止燃气再泄漏，随后立即联系施工单位进行维修，及时消除了因燃气泄漏而造成的安全事故。作为售后组长的他，遇到类似的问题，总是挺身而出，走在售后服务的最前线，一年以来就处理了50起类似问题，不但及时为用户解决用气的疑难问题，而且保障了用户的用气安全，最大限度降低安全事故的发生，同时也为公司树立起完美的售后服务形象。

二、一身多才，只为公司付出。

    他，不但在售后服务中技术超群，在工作之外的各个领域中更是独领风骚。今年由于公司业务发展和需求，客服管理部话务组搬迁新办公室，营业厅和公司办公大楼需安装监控系统，这些工作涉及到重新接通电线、电话线、网线及监控等设备设施。由于请外单位施工开支较大，此刻我们不约而同想到有电工证的“万能小明”。周小明接到任务后加班加点，每天早出晚归，购买材料、线路设计、线路铺设和设备调试等复杂的工作。他带领一个同事，在短短几天的时间内圆满完成所有工作，为公司节约成本约1万余元。

    客服部售后班组在安检过程中发现阳光地带、香格里、东方家园小区燃气表箱损坏严重，外包施工单位维修每个表箱门需要收费200元，周小明知道后主动请缨，由他组织组员进行维修，在他的带领指导下，切割、拉钉、焊接、换锁……组员熟练地操作着每道工序，经过不懈努力，他们按量、按质完成170多个燃气表箱的维修任务，为公司节约成本5万多元。

周小明的辛勤付出不但为公司节省了支出成本，同时也是公司各个班组之间相互合作、互相配合的最直接和最有力的体现。周小明之所以能尽心尽力、辛勤付出，只因他一直心系公司，坚守岗位，随时待命。

三、尽忠职守，只为平安供气。

    他，干一行爱一行，爱一行精一行。自进入公司以来，他一直视安全工作为首任，在十几年如一日的工作中从未发生过一起安全事故。管道燃气作为高危行业，周小明深知安全的重要性，在工作中他注意每一个节细，在工作中严格按照规范操作，在安全检查时一旦发现用户家中管道燃气存在安全隐患，他会及时向用户提出，并耐心引导用户该如何整改，细心为用户答疑解惑，举例说明燃气用气中该隐患的危险性。在作业完成后，他总是不会忘记叮嘱客户要注意安全用气，向他们宣传安全用气知识。周小明同志正是凭借着一丝不苟的工作态度，才能及时发现别人所没有发现的问题，才能在十几年的服务工作中确保安全事故的零发生。

四、不断进取，只为更好服务。

    他，在工作中精益求精，在生活中勤奋学习、不断进取。公司组织的活动他总能积极参与，哪里需要身影就会在哪里出现。他积极报名参加公司组织的一年一度的安全知识竞赛活动，并凭借着丰富的工作经验及扎实的业务知识，在比赛中表现出色，3届比赛中获得了两金一银的佳绩。为了丰富业务知识，不断学习创新，他还积极参加国家客户服务管理师职业技能培训，并成功考取了客户服务管理师二级技师证书。他在工作中勤奋好学，不断进取，力求创新，只因为他无时无刻不为客户着想，总是希望能给客户提供最全面、最美好的服务。

    周小明正是凭借着高超的岗位技能、全面的业务知识、精益求精的工作作风、持之以恒的奉献精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，最难能可贵的是他始终如一的完美服务精神，深深打动着身边每一个同事，同时也深受领导的好评。他身经百战，经验丰富，拥有忠诚勤奋、敬业奉献的优良作风，各方面都经得起考验，是优秀员工的杰出代表，是我们学习的好榜样。