港泰公司消费维权服务站（点）获评全市优秀站（点）
发布时间：2017/4/7
近日，港泰公司消费维权服务站（点）被珠海市消费者权益保护委员会授予优秀服务站（点）称号。
港泰公司消费维权服务站（点）于2014年4月设立，为配合全市消费维权服务建设工作的有效开展，公司成立了消费维权服务站（点）领导小组，制定了《消费者维权服务流程》和《消费者维权工作制度》，并将有关服务流程和制度上墙公开透明化。除了客服日常热线受理、营业厅放置《投诉意见登记本》，同时在公司官网官微以及用户手机终端APP平台设置投诉意见反馈渠道等，切实维护广大消费者的合法权益，解决群众“投诉难，处理难”的实际问题，更加有效地服务广大消费群众，促进社会和谐。
去年底，市消费者权益保护委员会根据相关工作方案，组织全市各区对消费维权服务站（点）进行了年终考核，从组织机构、制度管理规范、工作规范以及信息规范等四个方面，通过现场检查、听取汇报以及走访群众相结合的方式，经严谨严密的统计最终全市共80余家单位的服务站（点）获得优秀服务站（点）称号，港泰公司服务站（点）名列其中。
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