完美服务尽显巾帼本色
2017年5月19日上午，珠海市海怡湾畔业主刘先生和吴女士给港泰管道燃气凤凰北营业厅送来两面锦旗，表达对凤凰北营业厅姑娘们尽心尽力完美服务的认可，尤其是对于高新区距离较远的管道气用户更是不在乎晚上加班到8点，一如既往地提供热情和细致的服务表示感谢。
港泰管道燃气客服人员为珠海主城区13万户（规模用户18万户）提供售前和售后服务（如开户、改管预约、点火通气、安检维修等），年平均话务量达14万通次，话务延时服务至晚上21时，营业厅、话务等客户服务全年无休。公司客户服务管理部先后获得“珠海市三八红旗集体”、“珠海市巾帼文明岗”、“广东省巾帼文明岗”称号。学习和实践精益管理，通过信息化建设进一步提高服务水平，公司目前设3个营业厅，11个银行代办充值点，74个24小时自助充值点。与华润银行和交通银行合作开展燃气IC卡代充业务；与广发银行合作推广ATM自助充值设备；与光大银行、支付宝、腾讯公司合作开通后付费（机械表）用户支付宝缴费、微信钱包缴费功能；公司官方网站、微信公众平台和网上营业厅业务办理功能正式上线，珠海网上办事大厅开设了燃气业务网上办事模块；珠海便民APP、客服PCS系统扫描支付功能、工商业用户PCS系统模块正式上线使用；逐步推行无线智能表。
“致力于完美的服务” 是港泰管道燃气客服人员的服务宗旨，各营业厅的姑娘们向用户展现真诚微笑提供热情服务。无论是天然气集中置换，还是置换结束后补贴发放导致各种业务量激增，港泰管道燃气客服人员加班加点有条不紊完成各项工作任务，其间不乏各种各样感人事迹。“尽心地为客户提供服务本来就是我们的本职工作。”凤凰北营业厅营业员冯静简单的一句话体现了港泰管道燃气营业厅所有营业员朴实的工作态度，朴实平凡中尽显巾帼本色。
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