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智慧燃气平台再添新动力港泰燃气售后实现无纸化办公

发布时间：2018/10/29

日前，经过一个月试运行并取得良好效果的港泰燃气移动售后办公系统正式上线运行，这意味着今后港泰燃气技术人员实现了无纸化办公，有效地提高了服务水平和服务效率。

据了解，该项目是以PCS系统为基点，整合数据信息，连接用户、技术人员、话务的智能综合应用平台。燃气用户在“珠海港泰管道燃气”微信公众号预约了点火、维修、安检等业务后，技术人员会在移动售后办公软件第一时间收到用户的预约信息，并及时根据用户需求上门为客户服务。若上门服务期间产生材料费用，用户可直接通过扫描该软件自动生成的收费二维码，直接缴费，无需再到营业厅缴费，实现材料收费无现金化，让用户少跑一趟。用户还可以根据上门技术人员的服务质量进行实时评价。

值得一提的是，技术人员接到用户预约业务后可查到其累计充值量、有无换表、改管等各种信息，方便技术人员更好掌握用户需求。服务完成后，技术人员会实时传输用户数据到系统，有利于方便统计技术人员工作量和更好地维护用户信息和数据。

继推出微信公众服务号后，港泰燃气再次推出移动售后办公系统，智慧燃气平台再添新动力。未来，港泰燃气将进一步推动行业技术升级和管理创新发展，不断提升安全快捷、便利的管道燃气综合服务水平，实现全面电子化、智能化的智慧燃气服务模式。（通讯员：张惠芳）

图说：市民直接在系统上进行缴费。

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